Điều khoản và điều kiện giao dịch

Chào mừng Quý khách đến với website bambimart.vn (sau đây gọi là "bambimart.vn"), website thương mại điện tử thiết lập và sở hữu bởi Siêu thị Bambi, một Siêu thị được thành lập và hoạt động theo ngày cấp giấy phép

Xin vui lòng đọc kỹ Điều khoản và điều kiện giao dịch này (sau đây gọi là "Điều Khoản Và Điều Kiện") trước khi đặt mua bất kỳ hàng hóa hoặc dịch vụ nào trên bambimart.vn (sau đây gọi là "Sản Phẩm").

1. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được áp dụng cho khách hàng bao gồm (i) Mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự từ đủ 15 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch mua Sản Phẩm trên bambimart.vn; và (ii) Mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam (Sau đây gọi là “Khách Hàng”) khi những cá nhân, tổ chức này thực hiện giao dịch mua Sản Phẩm trên bambimart.vn.

2. CÁCH HÌNH THÀNH HỢP ĐỒNG

2.1 Mọi thông tin về Sản Phẩm đưa ra trên bambimart.vn trong bất kỳ trường hợp nào không được hiểu là đề nghị giao kết hợp đồng của Siêu thị tới Khách Hàng.

Quan hệ hợp đồng với Khách Hàng chỉ hình thành và có hiệu lực từ thời điểm đơn đặt hàng của Khách Hàng (sau đây gọi là"Đơn Đặt Hàng") được chấp nhận dưới một trong các hình thức sau: (i) một thông báo bằng văn bản gửi tới địa chỉ email mà Khách Hàng đã cung cấp cho Siêu thị; hoặc (ii) một tin nhắn từ bambimart.vn tới Khách Hàng xác nhận Đơn Đặt Hàng đã được xử lý thành công; hoặc (iii) một cuộc gọi trực tiếp từ Trung tâm Chăm sóc Khách Hàng của bambimart.vn tới Khách Hàng để xác nhận việc thực hiện giao dịch mua bán Sản Phẩm.

2.2 Khách Hàng có thể hủy Đơn Đặt Hàng theo một trong các cách thức sau:

(a) Hủy Đơn Đặt Hàng trực tuyến bằng cách nhấn (click) vào mục “Hủy đơn đặt hàng” trước khi nhận được tin nhắn/ email/ cuộc gọi từ Trung tâm Chăm sóc Khách Hàng của bambimart.vn; hoặc

(b) Hủy Đơn Hàng trực tiếp với nhân viên của bambimart.vn ngay khi nhận được cuộc gọi từ Trung tâm Chăm sóc Khách Hàng của bambimart.vn; hoặc

(c) Gọi điện trực tiếp lên Trung tâm Chăm sóc Khách Hàng của bambimart.vn trước khi Đơn Đặt Hàng được giao tới địa chỉ của Khách Hàng. Việc hủy Đơn Đặt Hàng của Khách Hàng là hoàn toàn miễn phí.

3. GIÁ CẢ VÀ THANH TOÁN

3.1 Giá của Sản Phẩm là hàng hóa trên bambimart.vn đã bao gồm thuế giá trị gia tăng. Giá của Sản Phẩm là dịch vụ có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng như thông tin mô tả cụ thể trên trang giới thiệu cung cấp dịch vụ. Trong mọi trường hợp, giá của Sản Phẩm không bao gồm phí vận chuyển. Chi phí vận chuyển được quy định cụ thể tại Chính Sách Giao Hàng đăng tải trên bambimart.vn.

3.2 Khách Hàng thanh toán giá trị của Đơn Đặt Hàng theo quy định tại Chính Sách Thanh Toán đăng tải trên bambimart.vn trước khi nhận Sản Phẩm của Đơn Đặt Hàng đó. Khi Khách Hàng nhấn (click) vào ô “Thanh toán” để tiến hành thanh toán Đơn Đặt Hàng có nghĩa là (i) Khách Hàng xác nhận đã rà soát thông tin Đơn Đặt Hàng; và (ii) Khách Hàng đồng ý là Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được áp dụng cho giao dịch mua Sản Phẩm trong Đơn Đặt Hàng đó.

4. GIAO NHẬN SẢN PHẨM

Sản Phẩm sẽ được giao đến địa chỉ Khách Hàng yêu cầu trong Đơn Đặt Hàng vào thời gian quy định tại Chính Sách Giao Hàng đăng tải trên bambimart.vn hoặc vào thời gian Khách Hàng yêu cầu được nhận hàng với điều kiện thời gian giao hàng này phải phù hợp với Chính Sách Giao Hàng đó.

5. ĐỔI, TRẢ SẢN PHẨM

Việc đổi, trả Sản Phẩm được thực hiện theo các quy định tại Chính Sách Đổi Trả đăng tải trên bambimart.vn.

6. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI

bambimart.vn và người bán có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website bambimart.vn.

Khi phát sinh tranh chấp, Siêu thị đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của bambimart.vn và thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Thành viên người mua khiếu nại về hàng hóa của người bán qua emai : bambifamily@gmail.com

• Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của bambimart.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên/người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên bambimart.vn sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó.

• Bước 3: bambimart.vn yêu cầu người mua và người bán phải cung cấp đủ thông tin liên quan đến giao dịch, hàng hóa.

• Bước 4: bambimart.vn làm trọng tài phân xử các vấn đề liên quan đến giao dịch nếu một trong hai bên có yêu cầu.

• Bước 5: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của bambimart.vn thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

7. BẢO MẬT THÔNG TIN

7.1 Quy định về bảo mật thông tin của Khách Hàng được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật Và Chia Sẻ Thông Tin Riêng đăng tải trên bambimart.vn.

7.2 Quy định về bảo mật thông tin thanh toán cho Khách Hàng được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán.

8. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Trong mọi trường hợp, CÔNG TY không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại/mất mát/tổn thất mà Khách Hàng phải chịu trừ khi do lỗi cố ý của Siêu Thị gây ra. Trách nhiệm của Siêu Thị đối với Khách Hàng (nếu có) chỉ giới hạn ở giá trị Sản Phẩm mà Khách Hàng mua trên Bambi.

9. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

9.1 Các quy định được dẫn chiếu trong Điều Khoản Và Điều Kiện này là một phần không thể tách rời của Điều Khoản Và Điều Kiện của bambimart.vn;

9.2 Siêu Thị và Khách Hàng có trách nhiệm thực hiện mọi nghĩa vụ quy định tại Điều Khoản Và Điều Kiện của bambimart.vn

9.3 Nếu bất kỳ nội dung nào của các Điều Khoản Và Điều kiện của bambimart.vn bị bất kỳ cơ quan có thẩm quyền xem là vô hiệu hoặc không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần, thì tính hiệu lực của các nội dung khác trong Điều Khoản Và Điều kiện của bambimart.vn sẽ không bị ảnh hưởng.

9.4 Điều Khoản Và Điều Kiện của bambimart.vn và mọi vấn đề phát sinh trong quan hệ hợp đồng giữa Siêu Thị và Khách Hàng sẽ được hiểu và điều chỉnh theo quy định của luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp, khác biệt, khiếu nại phát sinh từ/hoặc liên quan đến nội dung của Điều Khoản Và Điều Kiện này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí trong vòng ba mươi (30) ngày. Nếu không thể giải quyết trong thời hạn ba mươi (30) ngày này, tranh chấp, khiếu nại trên có thể được giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền.